KTP rusak atau tidak terbaca? Ini caranya

KTP yang sudah lama dipakai kadang aus: fotonya pudar atau tulisannya sulit dibaca. Kalau tim Yukser tidak bisa mencocokkan wajahmu dengan foto di KTP, verifikasimu belum bisa disetujui — tapi tenang, ada jalan lain dan semuanya bisa dari aplikasi.

Apa yang terjadi kalau KTP-mu tidak terbaca?

Tim Yukser akan mengirim permintaan info tambahan lewat notifikasi. Buka aplikasi dan ketuk notifikasinya (atau kartu kuning di Beranda) — kamu langsung masuk ke halaman Perbaiki verifikasi.

Bukti identitas lain yang bisa kamu kirim

Di halaman itu kamu bisa memilih salah satu:

1. IKD (KTP Digital) — kalau kamu sudah punya aplikasi Identitas Kependudukan Digital dari Dukcapil, kirim tangkapan layarnya. Ini pilihan paling cepat.
2. SIM — foto surat izin mengemudi yang masih berlaku.
3. Paspor — foto halaman data diri.

Pastikan nama, foto, dan nomor dokumen terlihat jelas dan tidak silau. Setelah terkirim, tim Yukser memeriksanya — biasanya dalam 1×24 jam.

Belum punya dokumen pengganti?

Kamu bisa mengurus penggantian KTP yang rusak di kantor Dukcapil atau lewat aplikasi IKD — penggantian KTP rusak itu gratis. Setelah KTP barumu jadi, daftar ulang verifikasi seperti biasa.

Datamu aman

Semua dokumen tersimpan terenkripsi dan hanya dipakai untuk memastikan kamu benar-benar kamu. Baca juga: Keamanan dan verifikasi di Yukser.